Si vous avez un problême, jetez d'abord un coup d'oeil ci dessous et peut-être y trouverez vous votre réponse. Sinon n'hésitez pas à nous contacter.
Notez que aucun des partenaires ne peut être tenu responsable pour quelque probleme informatique qui soit résultant de la consultation de ce site.

Quel est la configuration minimum pour voir ce site ? (Mis à jour le 25/02/2003)

Configuration minimum :
Processeur de type Pentium II avec 32 Mo de mémoire, résolution écran de 800x600 pixels en 16 million de couleurs.
Microsoft Internet Explorer 4.x ou plus (avec Windows Media Player 7.1 ou plus) sous Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000, Windows XP. Connexion analogique 56 K.

Configuration conseillée :
Processeur de type Pentium III ou IV avec plus de 64 Mo de mémoire et utilisation
d'Internet Explorer version 6.0, avec Windows Media Player 9.0. Connexion ADSL.

Nous avons fait tout notre possible pour que vous puissiez visiter le site dans les meilleurs conditions. Néanmoins les fortes contraintes techniques de cette plate forme font que toutes les conditions idéales pour profiter pleinement du contenu " rich média " ne sont pas remplies.



Je n'arrive pas à voir le fort en 3D (Viewpoint).

Pour visualiser le fort en 3D que vous pouvez manipuler à loisir en temps réel, il est nécessaire que votre navigateur installe automatiquement un petit plug-in, car nativement il ne gère que de la 2D. Ce site utilise ce qui est actuellement la meilleure technologie de visualisation 3D temps réel (Viewpoint Experience Technologie) aussi bien en matière de qualité graphique que d'interactivité et d'intégration.

Lors de votre première connexion et si vous ne l'avez pas déjà chargé auparavant, le plug-in Viewpoint Media Player s'installera automatiquement en vous demandant juste d'en accepter l'installation. Ceci est signalé par une fenêtre affichant un avertissement de sécurité proposant le téléchargement du plug-in "Viewpoint Media Player". Le certificat de sécurité établi par VeriSign prouve que le contenu provient de Viewpoint Digital. Les conditions de licence de la technique "Viewpoint Experience Technology" peuvent être consultées sur le site de Viewpoint en cliquant sur le lien indiqué.

Au bout de quelques secondes, une barre verte (en bas à gauche du site) montreras l'état d'avancement du plug-in. Celle ci s'affichera plusieurs fois de suite car le player Viewpoint est basé sur une architecture hub (modulaire) qui se compose de plus d'une dizaine de différents sous programmes qui sont téléchargés l'un après l'autre. Ainsi lors d'une mise à jour, seulement les modules comportant de nouvelles fonctionnalités sont installés automatiquement. Il est conseillé de ne rien cliquer dans le site avant la fin du chargement complet du plug-in, sinon cela risquerais de stopper l'installation. Dans ce cas le mieux est de recharger le site pour relancer une nouvelle fois l'installation. Note : Cette installation n'aura lieu qu'une seule et unique fois, lors d'une prochaine visite sur le site, vous n'aurez plus à attendre de nouveau pour l'installation des composants.

Si vous désirez pour une quelconque raison désinstaller les composants Viewpoint de votre système, il faut charger et utiliser le programme de gestion des composants Viewpoint.

Si rien n'apparaît, c'est que vous ne disposez pas de la configuration minimum (voir ci dessus) pour accéder sur le site.

Enfin vous pouvez télécharger le plug-in Viewpoint Media Player complet pour une installation manuelle : Version Windows Version Macintosh.


Je n'arrive pas à voir les images avec zoom interactif (Zoom View).

Normalement le plug-in s'installe automatiquement en quelques secondes. Vous pouvez néanmoins télécharger le plug-in ZoomView complet et l'installer manuellement.

Voici la version d'installation pour MacOS.


Je n'arrive pas à voir les vidéos.

Les vidéos utilisent Windows Media Player, avec les codecs v8 de Microsoft. Plusieurs cas de figure peuvent vous empêcher de voir correctement la vidéo :

- Vous devez avoir la version 7.1 minimum du Windows Média Player, néanmoins nous vous recommandons très fortement d'utiliser la version 9.

- J'entend le son, mais ne voit pas de la vidéo :
Votre version du Média Player est inférieure à la version 9.0.
Il se peut aussi que le player tente, sans y arriver, de charger le codex vidéo v8. Dans ce cas, essayer de nouveau à re-cliquer sur étape 1, pour relancer l'affichage de la vidéo une 2 ème fois, normalement cela force le téléchargement du codec vidéo.

- Important : Vous devez vous assurer aussi que dans la configuration du Windows Média Player, vous autorisez le téléchargement automatique des codecs, qui ne seraient pas déjà installés dans votre ordinateur. Vous devez accepter le téléchargement automatique du codex v8 signalé par l'ouverture d'une fenêtre indiquant l'installation du "DirectShow Windows Media Video 8 Decoder".

- Vous êtes derrière un proxi. Bien que notre site soit configuré pour traverser les proxies (en streamant via HTTP en dernier recours), vous devez vous assurer que votre administrateur système ait configuré, dans la gestion du proxi, l'utilisation des ports UDP et MMS pour recevoir des streams vidéo.

Le Mac n'offrant pas une grande liberté dans l'interprétation, l'intégration et la gestion de scripts, vous devez sur les pages contenant de la vidéo, cliquer sur la mention : " Utilisateur de Mac, cliquez ici pour voir la vidéo", afin de lancer la lecture du fichier, dans le lecteur standard qui s'ouvrira en dehors de la page. Vous devez avoir aussi la dernière version de Microsoft Média Player.


Les vidéos sont saccadées et/ou de mauvaise qualité.

Vous devez très certainement vous connecter avec un modem de type V90 (56ko/s). Ce type de connexion offre une bande passe trop réduite pour faire passer de la vidéo et du son avec une qualité, taille et un nombre d'images-par-seconde suffisant. Par default, c'est ce débit qui est choisi pour afficher la vidéo. Si vous possedez une liaison de type ISDN ou mieux encore, une ligne à haut débit comme l'xDSL de type LuxDSL, cliquez sur les débits de 100 Ko/s ou 250 Ko/s ainsi les vidéos apparaîtrons totalement nettes et fluides.


J'ai un projet avec de la 3D temps réel et/ou de stream vidéo.

Nous sommes à votre écoute et entière disposition pour étudier ensemble les aspects techniques, artistiques et financiers de votre projet, il suffit de nous contacter à 3d@in-visible.lu